Preguntas Frecuentes - Creative Vaul

¿Qué es CREATIVE VAULT?

CREATIVE VAULT es una plataforma todo en uno para creadores de contenido que ofrece acceso a miles de recursos creativos de alta calidad, incluyendo:

Música libre de derechos para todo tipo de proyectos
Efectos de sonido profesionales
Plantillas de diseño personalizables
Recursos de UI/UX para desarrolladores y diseñadores
Y mucho más para impulsar tus proyectos creativos

¿Cómo puedo comenzar a usar CREATIVE VAULT?

Comenzar es muy sencillo:

Regístrate: Crea una cuenta gratuita en nuestra plataforma
Elige un plan: Selecciona el que mejor se adapte a tus necesidades
Explora: Accede inmediatamente a nuestra biblioteca de recursos
Descarga: Utiliza tus créditos para obtener los recursos que necesites

Consejo: Acceder a un periodo de prueba de 3 descargas es una excelente manera de explorar todas las funcionalidades que ofrecemos.

¿Qué puedo descargar con mi suscripción?

Con tu suscripción a CREATIVE VAULT obtienes acceso a una extensa biblioteca de recursos creativos premium, organizados por categoría y calidad. Cada plan te ofrece un número específico de créditos para usar en la descarga de los recursos que necesites para tus proyectos.

Nuestros planes incluyen:

Plan básico

10 créditos acumulables
Música y efectos de sonido
Plantillas básicas
Resolución estándar
descargas ilimitadas

Ideal para creadores independientes

Popular

Plan Profesional

100 créditos acumulables
Todo el contenido básico
Plantillas avanzadas
Recursos UI/UX
descargas ilimitadas
Acceso a colecciones premium

Para profesionales creativos

Plan Negocios

300 créditos acumulables
Acceso a todo el catálogo
Descargas en máxima resolución
Acceso a recursos exclusivos
Soporte prioritario
Licencia extendida

Para equipos y empresas

Tipos de recursos disponibles:

Música

Efectos sonoros

Imágenes

Vídeos

Plantillas

Vectores

Elementos 3D

Recursos UI/UX

Ilustraciones

Images by AI

Información importante:

Los créditos no utilizados se acumulan siempre
CREATIVE VAULT facilita archivos sin otorgar licencias directas
Puedes actualizar tu plan en cualquier momento
Grandes descuentos en planes superiores
Sin límite en la cantidad total de descargas

Una vez descargados, los archivos estarán disponibles en tu dispositivo, incluso si cancelas tu suscripción. Recuerda que CREATIVE VAULT solo proporciona acceso a los archivos, no otorga licencias oficiales. Visita nuestra página de planes para más detalles.

¿Cómo funcionan los créditos?

Los créditos son nuestra moneda virtual para descargar recursos. Cada recurso cuesta un número determinado de créditos dependiendo de su tipo y calidad. Los créditos no caducan mientras mantengas tu suscripción activa.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puedes actualizar, reducir o cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control. Los cambios se aplican inmediatamente y se ajustará tu facturación de manera proporcional.

¿Ofrecen descuentos para equipos o empresas?

Sí, ofrecemos planes especiales para equipos y empresas con tarifas reducidas por usuario. Contáctanos para obtener más información sobre nuestros planes corporativos y descuentos por volumen.

¿Hay algún contrato de permanencia?

No, todos nuestros planes son sin compromiso de permanencia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario y conservarás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los principales métodos de pago nacionales e internacionales para una experiencia de compra flexible y segura.

Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL de nivel bancario para garantizar la seguridad de tus datos.

Términos de uso de los recursos

CREATIVE VAULT proporciona acceso a archivos de alta calidad para su uso según los siguientes términos:

Todos los archivos descargados se basan en la última calidad disponible
CREATIVE VAULT solo permite la descarga de archivos; no proporciona licencias ni derechos de autor directos
Los enlaces de descarga tienen una validez de 3 días y se almacenan en el servidor
Una vez que los recursos son enviados, asegúrate de descargarlos inmediatamente
Si los enlaces caducan, volver a descargarlos supondrá una deducción de tu saldo de créditos

Si necesitas una prueba de uso o licencia específica, te recomendamos adquirir el recurso directamente en el sitio web original del proveedor.

¿Puedo usar los recursos para proyectos comerciales?

CREATIVE VAULT facilita el acceso a recursos digitales de alta calidad que puedes utilizar en tus proyectos, incluidos los comerciales. Sin embargo, debes tener en cuenta:

Nuestra plataforma proporciona el acceso a los archivos, pero no otorga directamente licencias comerciales
El uso de estos recursos en proyectos comerciales es bajo tu propia responsabilidad
Si necesitas una licencia oficial para fines comerciales o legales, te recomendamos adquirir el recurso directamente del proveedor original

Para proyectos personales o de bajo perfil comercial, normalmente no se presentan problemas. Para proyectos de gran escala o con visibilidad comercial significativa, considera obtener licencias oficiales.

¿Necesito dar crédito al autor cuando uso los recursos?

No es obligatorio dar crédito al autor o a CREATIVE VAULT cuando uses nuestros recursos, aunque siempre es apreciado. Nuestra licencia te permite usar los recursos sin necesidad de atribución.

Políticas y condiciones importantes

Términos y condiciones a tener en cuenta:

Nos esforzamos por mantener el sitio activo 24/7, pero si en algún momento queda inactivo, se reactivará lo antes posible.
El importe cargado no será transferido a la cuenta de otro usuario bajo ningún concepto.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los paquetes y la cantidad deducida del crédito en cualquier momento según las circunstancias.
Si se detecta alguna infracción, se aplicará un baneo permanente.
No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia debido a que el saldo en moneda se adquiere al momento del pago.

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

Solicitar la imagen incorrecta de los servicios
Fallos del servidor relacionados con los servicios
Caída de la conexión a internet
Interrupciones internacionales de internet
Volver a descargar un código anterior
Si se envía un código incorrecto

Nos reservamos el derecho de cambiar las políticas del sitio en cualquier momento de acuerdo a las condiciones vigentes. Recomendamos revisar periódicamente los términos.

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico a soporte@creativevault.com, o mediante el chat en vivo disponible para los suscriptores.

¿Qué hago si tengo problemas con una descarga?

Si experimentas problemas con una descarga, por favor inténtalo nuevamente o contacta a nuestro soporte técnico con los detalles del problema, incluyendo el nombre del recurso y el error que encuentres.

¿Hay algún período de prueba disponible?

¡Sí, claro! Para los nuevos usuarios, ofrecemos un período de prueba gratuito que incluye 3 descargas. Es una excelente manera de explorar la calidad y la variedad de nuestra biblioteca y asegurarte de que nuestros recursos se ajusten a tus necesidades antes de suscribirte.

¿Qué requisitos técnicos necesito para usar los recursos?

Los requisitos varían según el tipo de recurso. Para recursos de audio necesitarás software de edición como Audacity, Adobe Audition o similar. Para recursos de imagen, puedes usar desde herramientas gratuitas como GIMP hasta profesionales como Adobe Photoshop. Para videos, te recomendamos utilizar editores como Adobe Premiere, DaVinci Resolve o similar.

¿En qué formatos están disponibles los recursos?

Ofrecemos nuestros recursos en múltiples formatos para adaptarse a diferentes necesidades:

Imágenes: JPG, PNG, WebP, SVG, PSD y AI
Videos: MP4, MOV, AVI y stock footage en 4K y Full HD
Audio: MP3, WAV, AIFF y stems para producción profesional
Plantillas: Archivos compatibles con Adobe Premiere, After Effects, Photoshop, Final Cut, Canva y más

Todos los recursos se ofrecen en la máxima calidad disponible según el plan seleccionado.

¿Puedo descargar recursos en dispositivos móviles?

Sí, CREATIVE VAULT es completamente compatible con dispositivos móviles. Puedes navegar, buscar y descargar recursos desde cualquier smartphone o tablet. Sin embargo, para ciertos archivos de gran tamaño o formatos específicos, recomendamos usar un ordenador para una mejor gestión de los archivos descargados.

Estamos aquí para ayudarte